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■ 안정적인 서비스를 위해 6.3.5 이상 버전을 이용해주시기 바랍니다.

■ L.POINT는 안드로이드 OS 4.1이상에서 사용 가능합니다.

■ 오류 메시지 중 "사용자가 많아 접속이 안됩니다.(- 100)"메시지가 노출 되는 경우 설정메뉴를 통해 앱 데이터를 삭제하거나 앱을 삭제 후 재설치하시면 정상적으로 이용 가능합니다.

■ V3로 인한 앱 실행 오류 시 참고사항
- 최근 안드로이드 V3 Mobile Plus 2.0 앱으로 인하여 L.POINT APP 실행불가 현상이 있습니다.
- 이에 V3 Mobile Plus App 설정을 통한 개선 방법을 안내드리오니 이용에 참고 부탁 드립니다.

■ Android 9.0 환경에서의 실행 오류
- 백그라운드 실행 제한으로 V3 Mobile Plus 2.0 연동 실행이 실패 되는 증상 입니다.
- 스마트폰 설정 > 애플리케이션 > V3 Mobile Plus 2.0 선택 > 배터리 > 백그라운드에서 실행 > '제한'을 삭제 하여 백그라운드에서 실행 될 수 있도록 설정 하시기 바랍니다.

■ 앱 이용 중 불편사항이 생기면 공지사항 또는 화면 제일 하단의 "자주 찾는 질문"을 확인해 주시기 바랍니다.
- L.POINT 공지사항 및 v3 Mobile Plus 2.0 앱정보(공지사항) 확인 부탁드립니다.
- L.POINT 모바일웹 (https://m.lpoint.com) > 햄버거메뉴 > 하단 '고객센터' > 공지&뉴스 > v3 Mobile Plus 2.0 앱정보 or 공지사항 참조.


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일상을 ㅊㅋ하다. 엘포인트!

■ 나를 알아보는 엘포인트
- 매일매일 똑같은 콘텐츠는 이제 그만!!
- 나에게 딱 맞는 이벤트 소식 미션 콘텐츠를 메인에서 확인하실 수 있습니다.


■ 매일매일 미션 클리어!
- 렛츠고 물마시기 만보걷기 출석체크 체크인 L.box 등의 미션을 수행하여 매일매일 포인트적립 하세요!


■ 쇼핑은 날마다 가게!
- 영화 : 날마다 엘포인트로 최신영화 콘텐츠를 마음껏 감상하세요!
- 패션/뷰티/푸드 : 이제 집에서 편하게 엘포인트로 다양한 상품을 쇼핑하세요!
- 포인트 기프트 : 특별한 날엔 포인트 기프트를 통해 소중한 마음을 선물하세요!
- e쿠폰 : 이모티콘 영화관람권 등 제휴사쿠폰을 엘포인트로 구매하여 사용해 보세요!


■ 엘포인트를 현금처럼
- 포인트를 선물하고 적립 / 전환 / 충전까지 편리하게 이용하실 수 있습니다.
- 이제 모바일 엘포인트 카드로 롯데백화점 롯데홈쇼핑 롯데마트 롯데슈퍼 롯데리아 엔제리너스 커피 등 다양한 롯데 제휴사에서 쉽고 빠르게 적립 / 사용하세요.


■ 언제 어디서나 3초만에
- 위젯으로 언제 어디서나 빠르게 엘포인트 바코드로 포인트를 적립 / 사용하세요.
(엘포인트는 롯데 제휴사와 약 1만 8천여개의 전국 엘포인트 가맹점에서 적립 사용이 가능합니다.)


■ 궁금한 정보는 검색으로
- 엘포인트가 추천하는 키워드와 함께 궁금한 정보를 빠르게 찾아보세요.


■ 엘포인트 적립 또는 사용 가능 제휴사
- 엘포인트는 다양한 롯데 제휴사 및 전국 1만 8천여개의 가맹점에서 적립 및 사용이 가능하며 이용 가능한 제휴사는 아래와 같습니다.
- 쇼핑 :롯데백화점 롯데닷컴 롯데마트 (롯데마트 M쿠폰) 롯데슈퍼 하이마트롯데면세점 롯데홈쇼핑 세븐일레븐 롭스 무인양품 (muji 무지) 인터파크 교보문고 등
- 외식 : 롯데리아 엔제리너스 커피 크리스피크림 T.G.I프라이데이즈 (T.G.I.F) 등
- 레져 : 롯데 시네마 롯데 월드 롯데 렌터카 그린카 대한항공 롯데 콘서트홀 등
- 금융 : 롯데카드 롯데손해보험 롯데캐피탈 미래에셋생명 위비멤버스 캐시비 등
- 교육문화 : 교보문고 핫트랙스 북앤라이프 웅진씽크빅 인터파크도서 컬쳐랜드 YBM NET 등


■ 엘포인트 주요기능
- 포인트 적립 / 사용 : 출석체크 전환 적립 기부 선물하기 등 내 포인트를 다양한 방법으로 적립받고 롯데 제휴사에서 사용해보세요!
- 포인트 충전 : 포인트가 필요하시다구요? 부족한 포인트는 충전하여 사용하세요!
- 포인트 선물 : 내 소중한 사람에게 포인트를 선물하세요! 감사 편지는 덤!
- 포인트 전환 : 엘포인트를 다양한 상품권 / 포인트 또는 마일리지로 전환하여 사용할 수 있습니다. (롯데 상품권 캐시비 대한항공 마일리지 등 전환 가능)
- 모바일 포인트 카드 발급 : 이제 손쉽게 APP을 통해 다양한 롯데 제휴사 모바일 포인트 카드를 발급 받고 제휴사 별 특별 혜택을 받으세요~!


■ 앱 접근 권한 동의 규정 안내
정보통신망법 제22조의 2(접근 권한에 대한 동의)에 의거하여 서비스에 꼭 필요한 항목만을 접근하고 있으며 그 내용은 아래와 같습니다.

[필수적 접근 권한]
- 없음

[선택적 접근 권한]
- 카메라 : 쿠폰적립 시 QR스캔
- 마이크 : 음성인식 검색
- 위치정보 : 위치기반쿠폰(L.pot) 혜택 제공
- 주소록 : 선물하기 대상자 검색 주소록 접근
- 전화 : 교통카드 캐시비 사용 인증
- 저장공간 : 앱 속도 개선을 위한 이벤트 이미지 임시 저장(이미지 캐싱)
- 생체인증 : 로그인 및 포인트 비밀번호 사용

▶ 앱 접근권한 설정 변경 방법
휴대폰 설정 > 애플리케이션 관리 > L.POINT

※ 안드로이드 OS 6.0미만 기기
[필수적 접근 권한]
- ID : 바로적립
- 주소록 : 선물하기 대상자 검색 주소록 접근
- 위치 : 위치기반쿠폰(L.pot) 혜택 제공
- 전화 : 교통카드 캐시비 사용 인증
- 사진/영상/파일 : 앱 속도 개선을 위한 이벤트 이미지 임시 저장(이미지 캐싱)
- 카메라 : 쿠폰적립 시 QR스캔
- 마이크 : 음성인식 검색
- wi-fi 연결정보 : 위치기반쿠폰(L.pot)혜택 제공 및 네트워크 연결 확인
- 블루투스 연결정보 : 자판기 연결
- 기기 ID 및 통화정보 : 교통카드 캐시비 사용 인증
- 기타 : 모아락 잠금화면

※ 꼭! 확인해주세요.
안드로이드 소프트웨어 6.0미만 버전 휴대폰에서는 OS특성 상 [선택적 접근 권한] 사용선택 제한으로 L.POINT 앱 사용이 제한됩니다.

원활한 앱 사용을 위해 먼저 소프트웨어 업데이트 후 L.POINT 앱 삭제 및 재설치를 진행해주세요.

▶ 소프트웨어 업데이트 방법
설정 > 소프트웨어 업데이트 > 소프트웨어 수동 다운로드


L.POINT 고객센터 : 1899- 8900 (앱 사용 중에 문제 또는 오류가 발생하는 경우 고객센터로 문의주세요)
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■ Please use 6.3.5 or higher version for stable service.

■ L.POINT is available in Android OS 4.1 or later.

■ If the error message "There are too many users to connect. (-100)" is displayed delete the app data through the setting menu or reinstall the app after deleting the app.

■ Notes on app launch error due to V3
-Due to recent Android V3 Mobile Plus 2.0 app L.POINT APP can not run.
-Please refer to the guide on how to improve the V3 Mobile Plus App settings.

■ Execution Error in Android 9.0 Environment
-V3 Mobile Plus 2.0 linkage fails to run due to background execution limitation.
-Smartphone Settings> Applications> V3 Mobile Plus 2.0 Select> Battery> Run in background> Delete the 'restricted' to set to run in the background.

■ If you have any inconvenience while using the app please check the notice or "Frequently Asked Questions" at the bottom of the screen.
-Please check the L.POINT announcements and v3 Mobile Plus 2.0 app information (notice).
-L.POINT Mobile Web (https://m.lpoint.com)> Hamburger Menu> Bottom 'Customer Center'> Notice & News> v3 Mobile Plus 2.0 App Information or Notice.


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Make a daily routine Elpoint!
 
■ El Point to recognize me
-Stop the same content every day now!
-You can check the event news mission content that is perfect for me in the main.


■ Mission clear every day!
-Earn points every day by performing missions such as Let's Go Drinking Water Walking Walking Attendance Check Check-in L.box and more!


■ shop every day!
-Movies: Enjoy the latest movie contents with Elpoint every day!
-Fashion / Beauty / Food: Now you can shop a variety of goods at El Point comfortably at home!
-Point Gifts: Give your precious heart a special gift on a special day!
-E-coupons: Emoji movie tickets and other affiliate coupons to purchase and try to use El Point!


■ El Points like cash
-You can use it to present points and earn / convert / charge.
-Now you can easily and quickly earn / use at various Lotte affiliates such as Lotte Department Store Lotte Home Shopping Lotte Mart Lotte Super Lotteria Angelinus Coffee with a mobile El Point card.


■ Anytime anywhere in 3 seconds
-Earn / use points with Elpoint barcodes anytime anywhere with widgets.
  (El Points can be used at Lotte affiliates and about 18000 nationwide El Point merchants.)


■ curious information is search
-Find the information you want quickly with keywords recommended by Elpointe.


■ Partners who can earn or use Elpoints
-El Points can be earned and used at various Lotte affiliates and 18000 merchants nationwide.
-Shopping: Lotte Department Store Lotte.com Lotte Mart (Lotte Mart M Coupon) Lotte Super Hi Mart Lotte Duty Free Lotte Home Shopping Seven Eleven Robs Unmanned Goods (muji Muji) Interpark Kyobo Bookstore etc.
-Dining out: Lotteria Angelinus Coffee Krispy Kreme T.G.I Fridays (T.G.I.F) etc.
-Leisure: Lotte Cinema Lotte World Lotte Rent-A-Car Green Car Korean Air Lotte Concert Hall etc.
-Finance: Lotte Card Lotte Insurance Lotte Capital Mirae Asset Life Insurance Wevy Members Cashbee etc.
-Education Culture: Kyobo Bookstore Hot Track Book & Life Woongjin Think Big Inter Park Book Culture Land YBM NET etc.


■ ELPoint Main Function
-Earn / use points: Attendance check conversion earn donate gift etc. My points earned in a variety of ways and try to use in Lotte affiliates!
-Charge points: Need points? If not enough points please use the charge!
-Gift Points: Gift points to my loved ones! Thank you letter for the bonus!
-Point conversion: El Points can be converted to various gift certificates / points or miles. (Switchable to Lotte Gift Certificate Cashbee Korean Air Miles etc.)
-Mobile Point Card Issued: Now you can easily issue various Lotte affiliate mobile point card through the APP and get special benefits for each affiliate ~!


■ Guide to app access permission agreement
In accordance with Article 22-2 (Consent to Access Rights) of the Information and Communications Network Act only those items necessary for the service are accessed.

[Required access]
- none

[Optional access rights]
-Camera: QR scan when coupon is accumulated
-Microphone: Voice recognition search
-Location information: L.pot benefits
-Address Book: Access the Gift Box
-Phone: Authentication of transportation card cash fee
-Storage: Temporary storage of event images to improve app speed (image caching)
-Biometric authentication: use login and point password

▶ How to change app access right setting
Phone Settings> Application Management> L.POINT

※ Android OS 6.0 and below devices
[Required access]
-ID: Immediately
-Address Book: Access the Gift Box
-Location: L.pot benefits
-Phone: Authentication of transportation card cash fee
-Pictures / Videos / Files: Temporarily save event images (image caching) to improve app speed
-Camera: QR scan when coupon is accumulated
-Microphone: Voice recognition search
-Wi-fi connection information: L.pot benefits and network connection check
-Bluetooth connection information: Vending machine connection
-Device ID and call information: Authentication of traffic card cash fee usage
-Other: Moalock Lock Screen

※ Please! Please check.
On Android phones less than version 6.0 the use of L.POINT app is restricted due to the limited use of [Selective Access].

Please update the software and then uninstall and reinstall the L.POINT app to use the app smoothly.

▶ How to update the software
Settings> Software Updates> Download Software Manually


L.POINT CUSTOMER CENTER: 1899-8900