Поддержка клиентов не должна прекращаться когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для Android. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы мобильное приложение имеет ограниченный функционал но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были Вы всегда будете в курсе запросов клиентов сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками.
HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят!

HelpDeskEddy для Android дает следующие возможности:
• Доступ к списку заявок с возможностью фильтрации;
• Детальный просмотр заявки;
• Изменение свойств заявки;
• Поиск тикетов;
• Ответ на заявку;
• Работа с комментариями в заявке;
• Уведомления: о новых заявках о присвоении заявки новом ответе в заявку;
• Создание новой заявки от имени клиента;